Devoluciones y Cambios
En Kelme, queremos que estés totalmente satisfecho con tu equipamiento deportivo; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales para realizar cualquier devolución o cambio de producto.
Solicitud de Devolución
Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido correspondiente para iniciar el proceso de devolución de forma digital.
Preparación del Paquete
Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que las etiquetas sigan intactas y el producto no haya sido utilizado en superficies exteriores.
Envío a Almacén
Pega la etiqueta de envío proporcionada en el exterior de la caja y entrega el paquete en el punto de recogida autorizado más cercano.
Reembolso o Cambio
Una vez recibido y verificado el estado de los artículos en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso o el envío del nuevo producto en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing